En esta guía te explicamos las principales diferencias entre Avis, Budget, Hertz, Enterprise, National y más en 2024. Conoce qué empresas de alquiler de coches están en el segmento Premium, en el Medio y en el Low Cost.
En el mundo del alquiler de coches, destacan varios nombres: Avis y Budget, Hertz y Thrifty, o Enterprise y National. A primera vista, pueden parecer empresas independientes, pero un análisis más detenido revela que varias de estas empresas forman parte del mismo grupo.
¿Por qué, entonces, un mismo grupo empresarial decide mantener dos, tres, o incluso más marcas distintas en el mercado? La respuesta a esta pregunta revela una intrincada interacción de estrategia empresarial que tiene en cuenta diversos factores, desde la segmentación del mercado hasta la percepción del consumidor y la optimización de recursos.
En este artículo exploraremos las diferencias entre Avis y Budget, y otras marcas, desentrañando las razones de la existencia de estas dos marcas aparentemente competidoras pero complementarias.
Encuentra las principales diferencias entre las empresas de alquiler de coches Premium, de Segmento Medio y Low-Cost en 2024
Para comprender las diferencias entre las empresas de alquiler de coches, hay que compararlas con las de sus marcas equivalentes, es decir, dentro del mismo segmento.
Para este artículo, hemos agrupado las empresas de alquiler en tres segmentos diferentes, en función del precio del alquiler, pero también de la existencia, o no, de costes adicionales al recoger el coche, el tipo de flota, la ubicación de las oficinas, los servicios ofrecidos y su atención al cliente, así como los importes de la franquicia o el bloqueo en la tarjeta como depósito.
Basándose en estas variables, las empresas de alquiler de coches pueden clasificarse en tres segmentos genéricos: Marcas Premium, Segmento Medio y Marcas de Bajo Coste. Debes saber que una misma empresa puede explotar marcas diferentes para cada segmento, incluso los tres segmentos a la vez (creando grupos de empresas con varias marcas), y cada una tiene condiciones de comercialización diferentes. Por ejemplo, Avis, Hertz o Europcar tienen marcas diferentes según el segmento al que se dirijan.
Las empresas de alquiler de coches operan de forma bastante homogénea dentro de un mismo país, pero algunos destinos presentan diferencias interesantes. A veces la razón es que las regiones diferencian las franquicias, o porque hay diferencias en las características debidas al tipo de público predominante en un destino, como los viajes de negocios o el turismo en destinos de sol y playa o islas.
Por eso, es interesante echar un vistazo a las opiniones generales de la empresa de alquiler de coches, pero también a las opiniones específicas del destino. Hemos recopilado opiniones de sitios web de renombre e independientes sobre empresas de alquiler de coches, para ofrecer una visión más completa y útil de su experiencia, y hemos construido estas secciones de opiniones por destinos.
Empresas Premium de alquiler de coches
Se caracterizan porque sus precios están ligeramente por encima de la media, son fiables, están ubicados en casi todo el mundo, también se encuentran en casi todos los aeropuertos del mundo y tienen oficinas dentro de las terminales y estaciones de tren. Por otra parte, no tienen costes adicionales significativos en el mostrador. Bloquean importes razonables en la tarjeta de crédito, teniendo en cuenta que vas a conducir un coche de una marca líder.
Para este segmento, utilizan su principal y prestigiosa marca. Son líderes en EEUU, Reino Unido, Europa y en todo el mundo:
- Avis: En nuestra opinión, Avis es el principal proveedor mundial de alquiler de coches. Fundada en EE.UU., cuenta con cientos de premios y está presente en +180 países.
- Hertz: Galardonada también con el premio TripAdvisor Traveler’s Choice 2015. Se fundó en EEUU. Ahora está presente en más de 150 países.
- Europcar: esta empresa francesa está presente en +150 países, y en 2016 fue galardonada con el premio TripAdvisor Traveler’s Choice.
- Sixt: Nacida en Alemania, fue fundada en Munich en 1912. Ahora está presente en más de 105 países. Se caracteriza por ofrecer una amplia gama de vehículos premium.
- Enterprise: Se fundó en St. Louis, EEUU, en 1957. Ahora está presente en más de 90 países.
- Advantage: Es una empresa de alquiler de coches de propiedad canadiense con sede en Orlando, Florida, y es una de las mayores empresas de alquiler de coches de Estados Unidos.
Marcas de alquiler de coches del segmento medio
Se trata de un segmento de marcas con un precio intermedio entre Premium y Low-Cost, pero con un nivel de servicio y satisfacción del cliente similar al de Premium. Suelen estar ubicadas fuera de las terminales de los aeropuertos, y ofrecen servicio de recogida y entrega mediante autobús lanzadera, o te lo acercan a la zona de llegadas del aeropuerto. En este segmento, solemos encontrar muchas buenas empresas regionales o locales, especialmente las segundas marcas de las empresas Premium.
- Budget (grupo Avis)
- Thrifty (grupo Hertz)
- Dollar (grupo Hertz)
- Alamo, también Redspot Car Rental en algunas localidades de Australia y Nueva Zelanda (grupo Enterprise)
- National (grupo Enterprise)
- Keddy (grupo Europcar)
- E-Z Rent-a-Car (grupo Advantage)
- Malco Rent a Car (regional en España)
- Ok Mobility (sin ser premium, marca de reconocido prestigio en España)
- Wiber (sin ser premium, marca de reconocido prestigio en España)
- Drivalia (sin ser premium, marca de reconocido prestigio en España)
- Centauro (sin ser premium, marca de reconocido prestigio en España)
- Caro (empresa regional establecida en Alemania y Austria)
- AeroDrive Car Rental (regional en Nueva Zelanda y Australia)
- Apex Car Rentals (regional en Nueva Zelanda y Australia)
- JUCY Car Rental (regional en EE.UU., Nueva Zelanda y Australia)
- RaD Car Hire (regional en Nueva Zelanda y Australia)
- Omega Rental Cars (regional en Nueva Zelanda)
Y muchas más, sobretodo empresas locales.
Marcas de alquiler de coches baratos
Profundamente arraigados en los principales destinos turísticos del Mediterráneo, como Dubrovnik, Atenas, Alicante, Valencia, Málaga, Mallorca, o Ibiza, aunque en los últimos años también se han extendido a destinos como Madrid, Barcelona, Roma, Sicilia, Islas Griegas, Milán, Pisa, Burdeos, Niza, Marsella, Múnich, Ámsterdam y Berlín, entre otros.
Ofrecen precios muy bajos al reservar, pero, por regla general, sorprenden a los usuarios con depósitos de tarjeta de crédito de importes superiores a mil euros (ojo, algunas Premium en algunas localidades requieren también depósitos grandes, por favor, lee siempre los términos y condiciones del alquiler de coches al reservar). Estas cantidades están definidas en los términos y condiciones, pero muchos usuarios no prestan atención a su lectura. Cuentan, en numerosas ocasiones, con costes adicionales al recoger el vehículo, especialmente relacionados con el combustible.
A continuación encontrarás varios ejemplos de empresas del segmento de bajo coste:
- Payless (grupo Avis)
- Zipcar (grupo Avis)
- Flizzr (grupo Sixt)
- Thrifty (grupo Hertz)
- FOX (grupo Europcar)
- Goldcar
- Autoclick
- OK Rent a Car (España)
- Easirent (Reino Unido)
hay muchas…
Diferencias AVIS vs PRESUPUESTO
Avis, Budget y Zipcar, así como marcas locales como Maggiore, FranceCars, Apex y Payless all, pertenecen al AvisBudgetGroup. Avis es la marca principal y las demás son sus filiales.
Avis se considera una empresa de alquiler de coches de gama alta con precios más elevados, mientras que Budget, Zipcar, Apex o Payless se consideran opciones más baratas. Generalmente, estas empresas suelen compartir mostradores y plazas de parking en los aeropuertos y estaciones de tren. Es posible alquilar el mismo coche en cualquiera de ellas y pagar un precio distinto según la empresa a la que alquiles.
Entonces, ¿cuáles son las diferencias reales entre AVIS y BUDGET?
Mientras que AVIS se dirige al segmento premium con vehículos más nuevos y un servicio supuestamente premium, BUDGET se dirige a segmentos más sensibles a los precios, aunque, en realidad, los precios suelen estar bastante a la par con los de AVIS y las valoraciones de los clientes son siempre bastante similares.
Entonces, si no es el precio, ¿dónde está la verdadera diferencia entre AVIS y BUDGET? La verdadera diferencia está en las condiciones de reserva, como la cobertura del seguro, la fianza, el kilometraje ilimitado, la facturación online, etc. Así que, como conclusión, a efectos prácticos y para un tipo de cliente de clase media, las diferencias entre AVIS y BUDGET son muy pocas o ninguna.
Diferencias entre AVIS y HERTZ
Al decidir entre AVIS y HERTZ para tus necesidades de alquiler de coches, es importante tener en cuenta varias diferencias clave para asegurarte de que eliges el servicio que mejor se adapta a tus requisitos de viaje.
- AVIS es famosa por su excepcional servicio de atención al cliente y su oferta de vehículos de alta gama, que la sitúan como la opción a la que acuden los viajeros de negocios y quienes buscan una experiencia de conducción de lujo. Haciendo hincapié en el confort y la clase, AVIS también ofrece una experiencia de alquiler más personalizada con gestores de cuentas dedicados para clientes corporativos.
- HERTZ, en cambio, tiene un alcance mundial más amplio, lo que la convierte en una opción excelente para los viajeros que necesitan un servicio fiable de alquiler de coches en casi cualquier parte del mundo. Ofrece una flota diversa que se adapta a todos los presupuestos y preferencias, desde coches económicos para viajeros preocupados por el presupuesto hasta modelos de lujo de gama alta para quienes buscan viajar con estilo. El programa de Recompensas Gold Plus de HERTZ es otro punto destacado, ya que ofrece generosas recompensas y ventajas que mejoran la experiencia de alquiler para los viajeros frecuentes.
Ambas empresas ofrecen la posibilidad de reservar por Internet y a través de una aplicación móvil, para mayor comodidad, pero HERTZ tiende a tener una experiencia digital más ágil, que facilita a los clientes la gestión de sus reservas sobre la marcha. Además, la asociación de HERTZ con numerosas aerolíneas y hoteles puede proporcionar un valor añadido mediante ofertas combinadas o ventajas de programas de fidelización.
En cuanto a los precios, AVIS y HERTZ ofrecen tarifas competitivas, pero las ofertas y descuentos pueden variar según la época del año y la ubicación. Siempre es aconsejable comparar las promociones y ofertas actuales directamente en sus sitios web o mediante una comparación exhaustiva en nuestro sitio web para asegurarte de que obtienes la mejor relación calidad-precio por tu alquiler.
En última instancia, la elección entre AVIS y HERTZ debe basarse en tus necesidades específicas de viaje, tus preferencias en la selección de vehículos, tus expectativas de servicio al cliente y las ventajas de tu programa de fidelización. Ambas empresas tienen sus puntos fuertes únicos, que las convierten en líderes del sector del alquiler de coches.
Diferencias entre Enterprise vs National vs Alamo
Al elegir una empresa de alquiler de coches para tus viajes, comprender las diferencias entre Enterprise, National y Alamo puede influir significativamente en tu experiencia de alquiler. Estas tres empresas forman parte del grupo Enterprise Holdings, Inc. (que opera como Enterprise Mobility). Cada marca atiende a distintas preferencias de los clientes y necesidades de viaje, por lo que es crucial elegir sabiamente en función de tus requisitos.
- EnterpriseRent-A-Car es famosa por su excepcional servicio de atención al cliente y su amplia red de oficinas, lo que la convierte en la opción ideal para los viajeros que buscan comodidad y fiabilidad. Centrada en atender a los arrendatarios locales que necesitan vehículos para diversos fines, Enterprise ofrece una amplia gama de coches, todoterrenos y camiones, lo que garantiza que puedas encontrar un vehículo que se adapte a tus necesidades específicas, ya sea por negocios, ocio o una sustitución inesperada del coche.
- NationalCar Rental, por su parte, se dirige a los viajeros de negocios frecuentes con su programa Emerald Club, que ofrece servicio acelerado y subidas de clase gratuitas. National se enorgullece de su eficiencia y de una experiencia de alquiler sin complicaciones, lo que la convierte en la opción preferida de quienes valoran la rapidez y la comodidad. Su política «Elige cualquier vehículo del pasillo» permite a los socios elegir cualquier coche con la tarifa reservada, lo que les proporciona flexibilidad y control sobre su experiencia de alquiler.
- Alamo Rent-A-Car ofrece una opción económica sin comprometer la calidad ni la selección. Se dirige principalmente a viajeros de ocio y familias, y ofrece tarifas competitivas, una amplia selección de vehículos y cómodas opciones de alquiler. Alamo también se centra en mejorar la experiencia del cliente con funciones como la facturación online, que acelera el proceso de alquiler, facilitando a los viajeros el inicio de su viaje.
Los programas de fidelización, las políticas de alquiler y el público objetivo de cada empresa muestran sus puntos fuertes únicos.
- La extensa red de Enterprise y su atención al servicio al cliente la convierten en una opción sólida para una amplia gama de arrendatarios.
- National atrae a los viajeros de negocios por su rapidez y eficacia.
- Alamo ofrece una excelente propuesta de valor para los viajeros de ocio.
Comprender estas diferencias es clave para seleccionar la mejor empresa de alquiler de coches para tu próximo viaje.
¿Cuál es la diferencia de precio entre cada tipo de marca de alquiler de coches?
A continuación encontrarás una tabla en la que se comparan los precios de los tres segmentos, los depósitos y algunos cargos adicionales. Hemos elegido Avis (Premium), Budget (segmento medio de Avis). Estos precios se han comparado en el Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI), donde se encuentran ubicadas las dos marcas.
| Marca | Precio de alquiler | Coste de la silla de bebé | Conductor adicional | Depósito |
|---|---|---|---|---|
| AVIS | 242€ | 14€/día | 13€/día | 1.300€ |
| BUDGET | 174€ | 14€/día | 13€/día | 1.300€ |
Que cada cual saque sus conclusiones. Las diferencias entre los segmentos Premium y Medio son bastante insignificantes. Creo que la diferencia se ve. Tanto si sólo alquilas el coche como si reservas algunos extras, la diferencia es bastante pequeña. Así que, en el mismo grupo de empresas, tiene sentido reservar la opción más barata.
Algunas consideraciones a tener en cuenta sobre las empresas de alquiler de coches baratos.
Las empresas de alquiler de coches de bajo coste suelen ser las que generan más dudas entre los usuarios. Esto se debe a que los sitios web de comparación de alquiler de coches ocultan o dificultan la búsqueda y comparación de la mayoría de los costes y condiciones adicionales en los Términos y Condiciones del Alquiler.
El resultado es que los viajeros, en muchos casos, si reservan con otros comparadores no descubren lo que han alquilado hasta que recogen el coche.
¿Qué seguro contrato? Seguro de una empresa de alquiler de coches frente a seguro de un sitio web de comparación de alquiler de coches.
En primer lugar, deberíamos saber cómo funcionan los seguros de alquiler de coches. ¡¡¡Esto es un lío!!! Todo lo relacionado con los seguros de coche suele ser un poco complicado de entender. Por eso, aquí te ofrecemos una guía sencilla y comprensible que hará que no te lo pierdas.
Pero, de un vistazo… por defecto, todas las empresas de alquiler de coches incluyen algunas coberturas. Las condiciones de las coberturas dependen de cada proveedor, aunque tengan el mismo nombre, y deben estar especificadas en las condiciones que firmes al recoger el coche. En muchas ocasiones, hay problemas por los seguros que ofrecen los comparadores de alquiler de coches, ya que son incompatibles con los que ofrecen las propias empresas de alquiler de coches.
Por tipo o Seguro:
- Seguro de alquiler de coche por defecto = Franquicia alta o media + Fianza alta o media.
- Seguro ampliado reservado en sitios web de comparación de alquiler de coches. Mejor cobertura que el seguro estándar, pero… estos seguros son contratos privados entre el Usuario y una tercera Compañía de Seguros (distinta de la empresa de alquiler de coches), lo que significa que al recoger el coche no se reduce la franquicia ni la fianza. El cliente debe pagar cualquier daño que sufra el vehículo a la compañía de alquiler de coches, y después el usuario debe ponerse en contacto con la compañía de seguros que contrató para que le reembolsen el importe. Franquicia alta o media + Fianza alta o media. No es una buena opción.
- Seguro Ampliado de Alquiler de Coches = Franquicia Baja o Cero + Fianza Baja o Cero. Se puede reservar en el mostrador o en el sitio web de la marca de alquiler de coches.
Entonces, ¿qué recomendamos?
Te recomendamos que reserves tu coche en un sitio web de comparación de alquiler de coches, como CarRental.Deals, porque en algunos casos puedes ahorrarte hasta un 30 o un 40% del precio final del alquiler y, con el dinero que te has ahorrado, mejorar tu seguro en el mostrador de alquiler de coches. Aun así, estás ahorrando dinero.
Franquicias y depósitos por segmento de empresa de alquiler de coches con coberturas estándar:
- Prima: Franquicia media o baja y depósitos medios o bajos.
- Segmento Medio: Exceso medio o bajo y depósitos medios o bajos.
- Coste bajo: Franquicia alta o media y depósitos muy altos o altos (estás casi obligado a contratar la ampliación del seguro en ventanilla si quieres reducir este depósito prohibitivo).
Política de combustible
La política de combustible es uno de los puntos que generan más conflicto en las compañías Low-Cost. Lee en las condiciones de alquiler del coche la política de combustible aplicada para evitar malentendidos.
La política de combustible LLENO/VACÍO implica que recoges el coche con el depósito lleno (no pagas las tarifas de combustible del mercado, pagas el precio del combustible que dice la empresa), junto con una tarifa de unos 30 € por el servicio de llenado (y debes volver vacío, ya que no se reembolsa nada por la cantidad de combustible que quede en el depósito). Esta NO es una buena opción.
La empresa de alquiler de coches se beneficia de ese remanente de gasolina, ya que al siguiente usuario se le volverá a cobrar el depósito completo. Pero también es una opción interesante para el viajero en algunas ocasiones, ya que, a la hora de devolver el coche, evita tener que buscar una gasolinera para llenar el depósito (algo especialmente útil cuando debemos coger un vuelo de madrugada).
La mejor Política de Combustible es LLENO/LLENO. Si quieres saber más sobre las políticas de combustible de las empresas de alquiler, te recomendamos que leas atentamente este artículo.
Kilometraje
Suele ser ilimitado, pero a veces, en algunos destinos, hay empresas de alquiler de coches con kilometraje limitado. No es difícil de ver al reservar, se muestra durante todo el proceso de reserva, en todos los buscadores. La razón es que los turistas hacen menos kilómetros en coche, en comparación con una persona que alquila un coche para tener reuniones de trabajo.
Para las empresas de alquiler de coches de bajo coste, es fundamental devolver los coches al fabricante o venderlos de segunda mano con el menor número de kilómetros posible, por eso cobran los kilómetros de más para compensar la depreciación y disuadir de que se utilicen con fines profesionales.
En conclusión, reservar un coche a buen precio no es una tarea complicada. Te recomendamos que utilices nuestro buscador, pero también te invitamos a comparar precios en otras webs de comparación de alquiler de coches, e incluso en las webs oficiales de las marcas, y si lo ves más barato, resérvalo.
Te recomendamos encarecidamente que leas las Condiciones de Alquiler, también debes echar un vistazo a la información sobre el alquiler haciendo clic en el botón «Información importante», donde encontrarás todas las restricciones, franquicias, importe del depósito, cobertura del seguro y mucho más.
No contrates el seguro que te ofrece la web de comparación de precios. Mejora o contrata la ampliación del seguro en el mostrador de la compañía.
Y, por último, si eres de los que se fijan más en el servicio que en el precio, no lo dudes y contrata empresas de alquiler de coches premium. En muchos casos, la diferencia de precio es muy pequeña.
Disfruta conduciendo.